رویه های بازگرداندن کالا

1- ضمانت نامه ها

فروشندگان محصولات موظف هستند تا مدت زمان مجاز بازگردادندن کالا (استرداد) محصول را تحت عنوان ضمانت ها در صفحه محصولات مشخص کنند.

معمولاً مدت زمان های استرداد 7 روزه، 3 روزه و یا بدون ضمانت بازگشت و تعویض از زمان تحویل هستند.

همچنین فروشندگان بسته به نوع محصول و روش ارسال می توانند ضمانت نامه ها را از زمان ارسال نیز تعیین کنند. که این امر حتماً باید در صفحه محصول درج شود.

مشتریان موظف هستند تا در هنگام خرید به نوع ضمانت استرداد از سوی فروشنده توجه نماید. تا از مشکلات بعدی جلوگیری به عمل آید.

2- بازگرداندن کالا

الف: محصول دارای نقص

در صورتی که محصول تحویل داده شده به مشتری دارای عیب و یا نقص باشد . مشتری می تواند پس از اطلاع موضوع به تیم های پشتیبانی امپراطورشاپ و دریافت راهنمایی نسبت به بازگردادندن کالا اقدام نماید. لطفاً توجه داشته باشید که استرداد حتما باید به تایید مسئول فروش سایت رسیده باشد.

پس از باز پس فرستادن محصول و ارائه کد مرسوله پستی به سایت هزینه پستی به مشتری بازگردادنده می شود و محصول جایگزین مجددا ارسال خواهد شد.استرداد وجه محصول تنها برای کالاهایی ممکن است که شامل ضمانت 7 روزه بازگشت هستند. برای اطلاعات بیشتر در زمان وقوع چنین شرایطی حتماً با پشتیبانی تماس حاصل نمایید.

هزینه های بازگردادندن کالاهای معیوب تماماً به عهده فروشنده می باشد و مشتری هزینه ای متحمل نمی شود.

ب:استرداد محصول به واسطه تغییر نظر مشتری

لازم است مشریان تا حد امکان در انتخاب محصول دقت نمایند. اما در صورتی که مشتری پس از خرید کالا و ارسال کالا از خرید خود منصرف شود. ضمن کسر هزینه های ارسال ممکن است بسته به ارزش محصول ملزم به پرداخت جریمه نیز شوند. (این امر به دلیل نوسانات شدید قیمتی در شرایط کنونی است).

*در صورتی که مشتری قبل از ارسال محصول و تا زمان پردازش سفارش از خرید خود منصرف شود تنها هزینه های کارمزد نقل و انتقالات مالی از حساب کسر شده و مابقی وجه در ساعات کاری به طور کامل بازگردانده می شود.(زمان پردازش سفارش بسته به نوع محصول از 1 ساعت تا 48 ساعت متغییر است).

اطلاعات کامل تر را می توانید از بخش قوانین و مقررات مطالعه نمایید.

راه های ارتباط با ما:

ایمیل : empratorshopping@gmail.com

لینک ارتباط با ما

کانال و گروه تلگرام سایت

صفحه اینستاگرام ما

5/5 ( 1 نظر )

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

بستن
مقایسه